Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 7 oktober 2026

Dit is een vertaling van ons Engelstalige privacybeleid. Als de twee van elkaar verschillen, geldt de Engelse versie.

Wuurld is een datingapp om echte mensen bij jou in de buurt te ontmoeten. In dit beleid leggen we uit welke persoonsgegevens we verzamelen wanneer je de Wuurld-app en wuurld.com gebruikt, hoe we die gebruiken, met wie we ze delen en welke keuzes en rechten je hebt.

1. Wie we zijn

Wuurld wordt beheerd door Best360 Ltd, een bedrijf dat is geregistreerd in Engeland en Wales (registratienummer 13286076) en waarvan de statutaire zetel is gevestigd op 167-169 Great Portland Street, 5th Floor, London, W1W 5PF, United Kingdom. Best360 Ltd is de verwerkingsverantwoordelijke voor je persoonsgegevens.

Heb je een vraag over privacy of wil je je rechten uitoefenen, mail dan naar hello@wuurld.com.

2. Gegevens die je ons geeft

Je account

Je e-mailadres en wachtwoord. Wachtwoorden worden verwerkt door Firebase Authentication (aangeboden door Google) en wij krijgen ze nooit te zien.

Je profiel

Je voor- en achternaam, geboortedatum, gender, in wie je geïnteresseerd bent, het leeftijdsbereik dat je zoekt, een korte bio en een langere bio.

Wat andere leden zien. Je voornaam en leeftijd, je foto’s, bio’s, biovideo en alles wat je op je profiel plaatst, hoelang geleden je foto en posts zijn gemaakt, hoeveel likes en posts je hebt, ongeveer hoe ver je bij hen vandaan bent, of je nu online bent of dat in de afgelopen 15 minuten was, of je Premium hebt of de reismodus gebruikt, en of je in de afgelopen week lid bent geworden. Als je iemand liket die Premium heeft, kan die persoon zien dat je dat hebt gedaan.

Wat de apps van andere leden kunnen lezen. De rest van je openbare profiel wordt daarbij opgeslagen, en de Wuurld-app op de telefoon van andere leden kan die lezen, ook al laat de app die niet aan hen zien. Daaronder vallen je gender, in wie je geïnteresseerd bent, het leeftijdsbereik dat je zoekt, je locatie bij benadering, wanneer je voor het laatst online was, je gedragsscore en of je account is geschorst, wanneer je Premium afloopt en hoe vaak je video’s zijn bekeken.

Wat alleen jij kunt zien. Je achternaam, je volledige geboortedatum en de voorkeuren en interesses die uit je biovideo zijn gehaald (zie hieronder) worden apart bewaard, op een plek waar alleen jij ze in de app kunt lezen. We gebruiken je geboortedatum om je leeftijd te berekenen, die andere leden te zien krijgen, en om ervoor te zorgen dat iedereen op Wuurld 18 jaar of ouder is.

In wie je geïnteresseerd bent, kan je seksuele gerichtheid onthullen, iets wat de wet als bijzonder gevoelig beschouwt. Wanneer je je registreert, vragen we je om uitdrukkelijke toestemming om dit te gebruiken, die je geeft door een vakje aan te vinken, en leggen we vast wanneer je die hebt gegeven. We gebruiken het alleen om te kiezen wie we je laten zien. Je kunt het nog niet in de app wijzigen; mail naar hello@wuurld.com en we wijzigen het voor je.

Je foto en biovideo

Je profielfoto, je biovideo en alles wat je plaatst, moeten met de Wuurld-camera in de app worden gemaakt; ze kunnen niet vanuit je fotobibliotheek worden geüpload. We leggen vast wanneer je foto is gemaakt en laten andere leden zien hoelang geleden dat was.

Gezichtscontroles op je telefoon. Wanneer je je foto maakt en je biovideo opneemt, gebruikt je telefoon de gezichtsdetectie van Apple, die op het apparaat zelf draait, om te controleren of je gezicht goed zichtbaar is en of de persoon in je biovideo lijkt op de persoon op je foto. Dit gebeurt volledig op je apparaat. We ontvangen of bewaren geen gezichtsgegevens.

Transcriptie. Je telefoon zet ook wat je in je biovideo zegt om in tekst, met de spraakherkenning van Apple, die op het apparaat zelf draait. De tekst wordt samen met je video naar ons gestuurd, zodat we kunnen controleren of die aan onze communityrichtlijnen voldoet. Als er te weinig spraak is om te controleren (bijvoorbeeld als spraakherkenning is uitgeschakeld), kan de video niet worden goedgekeurd en word je gevraagd die opnieuw op te nemen. We bewaren de tekst totdat je je account verwijdert, ook als je je video vervangt. Je telefoon haalt er ook een paar woorden en korte zinsneden uit: dingen die je wel en niet leuk vindt, je interesses, hoe je jezelf omschrijft en wat je zoekt. We slaan ze op bij je privégegevens om Wuurld in de toekomst te helpen personaliseren. Andere leden kunnen ze niet zien of lezen.

Wat je met andere leden deelt

Likes die je stuurt naar mensen die je ziet; berichten, videoberichten en cadeaus die je naar je matches stuurt; foto’s en video’s die je op je profiel plaatst; en uitnodigingen voor videogesprekken.

Meldingen, beroep en support

Als je iemand meldt, bewaren we je melding, je reden, eventuele details die je toevoegt en een kopie van het bericht dat je meldt (bij een videobericht een notitie dat het een video was, niet de video zelf). Als je in beroep gaat tegen een besluit of contact opneemt met support, bewaren we je bericht en je voornaam, en bij supportverzoeken je e-mailadres, zodat we kunnen antwoorden.

3. Gegevens die we automatisch verzamelen

Locatie

Met jouw toestemming, en alleen terwijl je de app gebruikt, gebruikt Wuurld de locatie van je telefoon om je mensen in de buurt te laten zien. Voordat we die opslaan, ronden we die af naar het midden van een rastervak van ongeveer 1 km breed, zodat we je exacte locatie nooit opslaan. We gebruiken die, samen met wie er online is en wie het recentst actief was, om te bepalen wie er bij jou in de buurt verschijnt en in welke volgorde. Als er niet veel mensen bij jou in de buurt zijn, laten we mensen zien die verder weg zijn.

Andere leden kunnen ongeveer zien hoe ver je bij hen vandaan bent, afgerond op de dichtstbijzijnde kilometer. Om dat te berekenen leest hun app je afgeronde locatie. Ze zien nooit je exacte locatie. Als je locatie uitschakelt, bewaren we je laatste afgeronde locatie, en kun je nog steeds worden getoond aan mensen in de buurt daarvan.

Als je de reismodus gebruikt (een Premium-functie), zoekt Apple de plaats op die je kiest, slaan wij de afgeronde locatie daarvan op, zien andere leden je alsof je daar bent en zien ze een reisbadge op je profiel.

Activiteit in de app

Wie je liket en met wie je matcht, wanneer je berichten stuurt en hoe snel je antwoordt, wanneer je de app opent en wanneer je voor het laatst online was, en hoelang je naar de biovideo en posts van elk lid kijkt. We tellen op hoe vaak je biovideo en posts worden bekeken, en hoelang.

Videogesprekken

Oproepen verlopen waar mogelijk rechtstreeks tussen jouw telefoon en die van je match, waardoor de telefoon van de ander je IP-adres kan zien. Om een oproep op te zetten wisselen de twee telefoons via onze servers netwerkgegevens uit, waaronder IP-adressen. Meestal verwijderen we die wanneer de oproep eindigt, en altijd wanneer je de match opheft of je account verwijdert. De servers van Google helpen de twee telefoons een route naar elkaar te vinden. Als een rechtstreekse verbinding niet mogelijk is, wordt de oproep doorgestuurd via Cloudflare, dat de IP-adressen van beide telefoons kan zien, maar de oproep niet kan zien of horen. We nemen oproepen nooit op. We houden gegevens bij over je laatste uitnodiging, wanneer oproepen plaatsvinden, hoeveel van je dagelijkse beltijd en uitnodigingen je hebt gebruikt en wie je onlangs heeft uitgenodigd.

Je apparaat en appgebruik

Een notificatietoken, zodat we je pushnotificaties kunnen sturen. We gebruiken ook Google Analytics for Firebase om te begrijpen hoe de app wordt gebruikt: bijvoorbeeld het openen van de app, bekeken schermen, je apparaatmodel, je iOS- en appversie en je land of regio bij benadering. Analytics gebruikt een willekeurige ID voor jouw exemplaar van de app, niet je naam of e-mailadres. We gebruiken de reclame-ID van je telefoon niet en we volgen je niet in apps of op websites van andere bedrijven.

Aankopen

Apple verwerkt de betalingen voor Wuurld Premium. We ontvangen van Apple gegevens over je abonnement, zoals het product, de aankoop- en vervaldatum, of het wordt verlengd en transactie-ID’s, samen met een code die is gemaakt van je Wuurld-account-ID en die de aankoop aan je account koppelt. We ontvangen nooit de gegevens van je betaalkaart. Andere leden kunnen zien dat je Premium hebt.

4. Hoe we je gegevens gebruiken

• Om Wuurld aan te bieden (omdat dat noodzakelijk is voor onze overeenkomst met jou): je account en profiel aanmaken, jou aan mensen in de buurt laten zien en hen aan jou, matches, berichten, videogesprekken, dagelijkse limieten voor oproepen en uitnodigingen, en Premium.
• Om Wuurld echt, veilig en respectvol te houden (ons gerechtvaardigd belang, en het jouwe): de camera in de app en de controles op het apparaat zelf; geautomatiseerde controles, die op onze eigen servers draaien, van transcripties van biovideo’s (bijvoorbeeld op gevloek, scheldwoorden of reclame voor andere sites) en van je eerste berichten (op expliciete inhoud, gekopieerde en geplakte openingszinnen en contactgegevens die al vroeg worden gedeeld); het bewaren van kopieën van je recente openingsberichten om gekopieerde openingszinnen op te sporen; het beoordelen van meldingen; de gedragsscore die hieronder wordt beschreven; en het voorkomen dat mensen opnieuw lid worden om een schorsing te omzeilen.
• Om notificaties te sturen die je hebt toegestaan, over matches, berichten, videogesprekken en verzoeken om een videobericht. Notificaties tonen de voornaam van de ander, nooit wat er in een bericht staat.
• Om de app te verbeteren (ons gerechtvaardigd belang): begrijpen hoe Wuurld wordt gebruikt en problemen oplossen.
• Om aan wettelijke verplichtingen te voldoen, onze voorwaarden te handhaven en te reageren op rechtmatige verzoeken.
• In wie je geïnteresseerd bent (je uitdrukkelijke toestemming, gegeven wanneer je je registreert): alleen om te kiezen wie we je laten zien.

5. De gedragsscore en geautomatiseerde besluiten

Om goed gedrag aan te moedigen heeft elk account een gedragsscore van 0 tot 100. Nieuwe accounts beginnen op 50; als je in de afgelopen 12 maanden een Wuurld-account met hetzelfde e-mailadres hebt gehad, begin je met je oude score. De score wordt grotendeels automatisch berekend, maar ons team kan die ook aanpassen, bijvoorbeeld wanneer een foto onze regels overtreedt.

• De score stijgt door hoe je met andere mensen omgaat: echte gesprekken voeren, antwoord krijgen op je openingsberichten, de meeste mensen antwoorden die je schrijven, snel antwoorden, een maand zonder straffen of meldingen, en matches die zeggen dat ze je zouden aanbevelen. Afgezien van punten die worden teruggegeven of door ons team worden toegevoegd, kan de score met hooguit 5 punten per week stijgen.
• De score daalt door dingen die Wuurld slechter maken voor anderen: expliciete eerste berichten, gekopieerde en geplakte openingszinnen, contactgegevens delen in je eerste berichten, geen berichten sturen naar mensen met wie je een match hebt, heel trage antwoorden, een match die de match opheft of je blokkeert, gemeld worden (elke nieuwe persoon die je binnen 30 dagen meldt, kost meer), matches die zeggen dat ze je niet zouden aanbevelen, en foto’s die volgens ons team onze regels overtreden.
• Blokkeringen, opgeheven matches, meldingen en ‘zou ik niet aanbevelen’-antwoorden tellen zwaarder wanneer ze van leden met een hoge score komen, en minder zwaar wanneer ze van leden met een lage score komen. Aanbevelingen, antwoorden en gesprekken tellen alleen mee wanneer ze van leden met een score van 40 of hoger komen.
• Als er 90 dagen voorbijgaan zonder nieuwe straf, krijg je de punten terug die je door straffen bent kwijtgeraakt.
• Los daarvan houden we een activiteitsscore bij voor hoe je de app gebruikt (de app openen, matchen, posts plaatsen en Premium). Die verandert niets aan je gedragsscore of aan wie je ziet.

‘Zou je deze persoon aanbevelen?’ Nadat jij en een match een echt gesprek hebben gehad (elk minstens 10 berichten) of een videogesprek, kan de app jullie elk vragen of je de ander zou aanbevelen. Je kunt één keer antwoorden. De app laat je antwoord niet aan de ander zien. Het verandert alleen de gedragsscore van de ander, zoals hierboven beschreven.

Wie je ziet: het Discover-scherm toont mensen van wie de gedragsscore dicht bij de jouwe ligt (binnen 15 punten, uitgebreid tot 25 als er niet genoeg mensen bij jou in de buurt zijn), waarbij mensen binnen 10 punten van jouw score voorrang krijgen. Als je Premium hebt, kunnen ook mensen verschijnen die jou hebben geliket. Leden met een score onder 40 en leden met een score boven 70 zien of liken elkaar nooit, en leden met een score onder 25 zien alleen leden met een score onder 40.

Als de score 0 bereikt, wordt je account automatisch geschorst. Zolang je geschorst bent, kun je niemand liken, een bericht sturen of bellen, en kunnen andere leden je niet vinden, al kunnen mensen met wie je al een match hebt jullie chat nog wel zien. Je score verandert niet zolang je geschorst bent. De schorsing blijft van kracht totdat een persoon bij Wuurld je beroep goedkeurt; je account wordt dan hersteld met een score van 25.

Je hebt het recht om een persoon te vragen een geautomatiseerd besluit over jou te beoordelen, om ons je standpunt kenbaar te maken en om het besluit aan te vechten. Je kunt in beroep gaan via het schorsingsscherm in de app of door te mailen naar hello@wuurld.com. Je kunt ons ook om je scoregeschiedenis vragen.

6. Met wie we je gegevens delen

• Andere Wuurld-leden, zoals hierboven beschreven. Je matches zien de berichten en videoberichten die je hun stuurt. Je kunt pas met een match videobellen nadat een van jullie een uitnodiging stuurt en de ander die accepteert. Mensen met wie je matcht, die je een bericht stuurt of die je belt, zien je voornaam in hun notificaties.
• Google: Firebase voor accounts, onze database, de opslag van foto’s en video’s, de servers waarop Wuurld draait, pushnotificaties en analytics; en Google Sheets, Google Analytics en Google Fonts voor wuurld.com (zie sectie 12). De servers van Google helpen ook de twee telefoons in een oproep een route naar elkaar te vinden.
• Cloudflare: het doorsturen van videogesprekken wanneer een rechtstreekse verbinding niet mogelijk is.
• Apple: App Store-betalingen, het afleveren van notificaties, functies op het apparaat zelf en het opzoeken van de plaats die je kiest voor de reismodus.
• Krystal: de hosting van wuurld.com en onze e-mail.
• Politie, justitie of andere autoriteiten, wanneer de wet dat vereist of om iemands veiligheid te beschermen.
• Een koper of rechtsopvolger, als Wuurld of Best360 Ltd ooit wordt verkocht of fuseert, onder de voorwaarden van dit beleid.

Deze dienstverleners gebruiken je gegevens alleen om hun diensten aan ons te leveren. We verkopen je persoonsgegevens niet.

7. Waar je gegevens worden opgeslagen

Onze hoofddatabase staat in Londen. Foto’s en video’s worden opgeslagen in de Verenigde Staten, en ook de servers waarop Wuurld draait, staan daar. Analyticsgegevens worden ook in de Verenigde Staten verwerkt. Wanneer je gegevens buiten het Verenigd Koninkrijk worden doorgegeven, baseren we ons op passende waarborgen, zoals de UK–US data bridge en het UK International Data Transfer Addendum.

8. Hoelang we je gegevens bewaren

• We bewaren je account en profiel totdat je je account verwijdert.
• Biovideo’s die niet door onze controles komen, worden binnen ongeveer 30 uur verwijderd.
• Je kunt een bericht intrekken binnen 5 minuten nadat je het hebt verstuurd. Je match ziet dan dat er een bericht is verwijderd. De eerste video die je stuurt om te voldoen aan het verzoek van een match om een videobericht, kun je niet intrekken.
• Wanneer jij of een match de match opheft of de ander blokkeert, worden jullie gesprek en de oproepgegevens met die persoon, inclusief de videoberichten die een van jullie heeft gestuurd, voor jullie allebei verwijderd. Voor de veiligheid houden we bij dat je een match had, een match hebt opgeheven of iemand hebt geblokkeerd.
• Wanneer je je account verwijdert, verwijderen we je profiel, foto’s, video’s, posts, likes, matches en gesprekken (voor beide personen, inclusief de videoberichten die een van jullie heeft gestuurd), oproepgegevens, de meldingen die je hebt gedaan, aanbevelingen die je hebt gedaan of die over jou zijn gedaan, en je scoregeschiedenis.

Nadat je je account hebt verwijderd, bewaren we 12 maanden lang een kleine hoeveelheid gegevens om misbruik te voorkomen: een code die van je e-mailadres is gemaakt (niet het adres zelf, al zou iemand die je e-mailadres al kent de code opnieuw kunnen maken), opgeslagen samen met je laatste gedragsscore, je puntentotalen, hoe vaak je bent gemeld of gemarkeerd, of je account was geschorst, hoe vaak en wanneer er met dat e-mailadres een account is aangemaakt, en je oude account-ID. We bewaren ook, 12 maanden lang, de meldingen die andere leden over jou hebben gedaan en de blokkeringen die ze tegen jou hebben ingesteld, zodat iemand door opnieuw lid te worden geen mensen kan bereiken die diegene hebben geblokkeerd en niet aan meldingen kan ontkomen. Zo voorkomen we dat mensen een schorsing omzeilen of hun score resetten door hun account te verwijderen en opnieuw lid te worden. We bewaren ook de reden die je voor je vertrek hebt opgegeven, samen met je oude account-ID, gedurende 12 maanden, en gegevens over eerdere Premium-periodes waaruit je account-ID is verwijderd (de abonnements-ID van Apple blijft erin staan). Onze dienstverleners bewaren systeemlogs gedurende een beperkte tijd.

Als je je op wuurld.com inschrijft voor de wachtlijst, bewaren we je gegevens totdat we je over de lancering hebben geïnformeerd en je je vroegevogelaanbieding hebben gegeven, of korter, als je ons vraagt ze te verwijderen.

9. Hoe we je gegevens beveiligen

Gegevens worden tijdens het verzenden tussen de app en onze servers versleuteld. Toegangsregels zorgen ervoor dat privégegevens, zoals je berichten, meldingen, beroepsverzoeken en supportverzoeken, alleen toegankelijk zijn voor de mensen van wie ze zijn. Je profiel kan worden gelezen door andere ingelogde leden, zoals beschreven in sectie 2, behalve door mensen die je hebt geblokkeerd. Videogesprekken worden versleuteld tussen de twee telefoons. Geen enkel systeem is volmaakt veilig, maar we spannen ons in om je gegevens te beschermen en brengen jou en de toezichthouder op de hoogte als een datalek jou treft, wanneer de wet dat vereist.

10. Je rechten

Volgens de Britse gegevensbeschermingswetgeving heb je het recht om:

• een kopie van je persoonsgegevens te krijgen;
• ze te corrigeren (het grootste deel van je profiel kun je in de app bewerken);
• ze te wissen (Profile → Delete Account in de app, of mail ons als je account is geschorst);
• de manier waarop we ze gebruiken te beperken of er bezwaar tegen te maken, ook wat betreft de gedragsscore en analytics;
• ze in een overdraagbaar formaat te ontvangen;
• je toestemming op elk moment in te trekken, bijvoorbeeld door locatie of notificaties uit te schakelen in de Instellingen van je iPhone, of door ons te vragen te wijzigen in wie je geïnteresseerd bent;
• een persoon te vragen geautomatiseerde besluiten te beoordelen, zoals beschreven in sectie 5.

Wil je een van deze rechten uitoefenen, mail dan naar hello@wuurld.com. We antwoorden binnen één maand. Als je niet tevreden bent over hoe we met je gegevens zijn omgegaan, kun je een klacht indienen bij de Information Commissioner’s Office via ico.org.uk of op het nummer 0303 123 1113.

11. Leeftijd

Wuurld is alleen voor volwassenen. Je moet 18 jaar of ouder zijn om Wuurld te gebruiken. Als we ontdekken dat iemand jonger dan 18 een account heeft, verwijderen we dat account, en je kunt een profiel waarvan je denkt dat het van iemand jonger dan 18 is, in de app melden.

12. wuurld.com

De wachtlijst

Als je je inschrijft voor de wachtlijst, verzamelen we je voornaam, achternaam en e-mailadres, wanneer je je hebt ingeschreven en welk formulier je hebt gebruikt. Die gegevens worden opgeslagen in Google Sheets. We gebruiken ze om je te laten weten wanneer Wuurld wordt gelanceerd en om je je vroegevogelaanbieding te geven: een jaar gratis Wuurld Premium en vip-toegang tot Wuurld-events. We gebruiken je gegevens omdat je hebt gevraagd om op de wachtlijst te komen (je toestemming), en je kunt ons op elk moment vragen ze te verwijderen door te mailen naar hello@wuurld.com.

Cookies en analytics

Met jouw toestemming gebruikt onze website Google Analytics om bezoeken te meten en te zien hoe de site wordt gebruikt, ook wanneer iemand zich inschrijft voor de wachtlijst. Google Analytics plaatst cookies en stuurt informatie over je bezoek naar Google, zoals de pagina’s die je bekijkt, je apparaat en browser, en je locatie bij benadering. Het wordt alleen geladen als je in onze cookiebanner op Accepteren klikt. Als je op Weigeren klikt, worden er geen analytische cookies geplaatst. Je kunt je keuze op elk moment wijzigen via Cookie-instellingen onderaan onze homepage.

We slaan je cookiekeuze op in je browser, zodat we je er niet bij elk bezoek opnieuw naar vragen.

Lettertypen

Onze website gebruikt het lettertype Inter van Google Fonts. Om het te tonen maakt je browser verbinding met de servers van Google, die je IP-adres en basisgegevens over je browser ontvangen.

13. Wijzigingen in dit beleid

We werken dit beleid bij wanneer de manier waarop we met je gegevens omgaan verandert, en passen dan de datum bovenaan aan. Als een wijziging ingrijpend is, laten we je dat in de app weten voordat die ingaat.

14. Neem contact met ons op

Best360 Ltd, 167-169 Great Portland Street, 5th Floor, London, W1W 5PF, United Kingdom
E-mail: hello@wuurld.com