Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 7 ottobre 2026

Questa è una traduzione della nostra informativa sulla privacy in inglese. In caso di differenze tra le due, vale la versione inglese.

Wuurld è un’app di dating per conoscere persone vere nelle vicinanze. Questa informativa spiega quali dati personali raccogliamo quando usi l’app Wuurld e wuurld.com, come li usiamo, con chi li condividiamo e quali scelte e diritti hai.

1. Chi siamo

Wuurld è gestito da Best360 Ltd, una società registrata in Inghilterra e Galles (numero di registrazione 13286076) con sede legale in 167-169 Great Portland Street, 5th Floor, London, W1W 5PF, United Kingdom. Best360 Ltd è il titolare del trattamento dei tuoi dati personali.

Se hai una domanda sulla privacy o vuoi esercitare i tuoi diritti, scrivi a hello@wuurld.com.

2. Informazioni che ci fornisci

Il tuo account

Il tuo indirizzo email e la tua password. Le password sono gestite da Firebase Authentication (fornito da Google) e noi non le vediamo mai.

Il tuo profilo

Il tuo nome e cognome, la data di nascita, il genere, chi ti interessa, la fascia d’età che cerchi, una bio breve e una bio più lunga.

Cosa vedono gli altri membri. Il tuo nome e la tua età, le tue foto, le bio, il video bio e tutto ciò che pubblichi sul tuo profilo, quanto tempo fa sono stati realizzati la tua foto e i tuoi post, quanti like e quanti post hai, più o meno a che distanza ti trovi, se sei online in questo momento o lo eri negli ultimi 15 minuti, se hai Premium o stai usando la modalità Viaggio, e se hai effettuato l’iscrizione nell’ultima settimana. Se metti like a qualcuno che ha Premium, quella persona può vedere che le hai messo like.

Cosa possono leggere le app degli altri membri. Il resto del tuo profilo pubblico è conservato insieme a queste informazioni, e l’app Wuurld sui telefoni degli altri membri può leggerlo, anche se non lo mostra loro. Sono compresi il tuo genere, chi ti interessa, la fascia d’età che cerchi, la tua posizione approssimativa, l’ultima volta che eri online, il tuo punteggio di comportamento e se il tuo account è sospeso, quando scade il tuo Premium e quante volte sono stati guardati i tuoi video.

Cosa puoi vedere solo tu. Il tuo cognome, la tua data di nascita completa e i gusti e gli interessi ricavati dal tuo video bio (vedi sotto) sono conservati separatamente, dove solo tu puoi leggerli nell’app. Usiamo la tua data di nascita per calcolare la tua età, che è ciò che vedono gli altri membri, e per assicurarci che tutti su Wuurld abbiano almeno 18 anni.

L’informazione su chi ti interessa può rivelare il tuo orientamento sessuale, che la legge considera un dato particolarmente sensibile. Quando ti iscrivi, ti chiediamo il tuo consenso esplicito a usarla, da dare spuntando una casella, e registriamo quando l’hai dato. La usiamo solo per scegliere chi mostrarti. Per ora non puoi modificarla nell’app; scrivi a hello@wuurld.com e la modificheremo noi per te.

La tua foto e il tuo video bio

La foto del profilo, il video bio e tutto ciò che pubblichi devono essere realizzati con la fotocamera di Wuurld all’interno dell’app; non possono essere caricati dal rullino del tuo telefono. Registriamo quando è stata scattata la tua foto e mostriamo agli altri membri quanto tempo è passato da allora.

Controlli del volto sul tuo telefono. Quando scatti la foto e registri il video bio, il tuo telefono usa il rilevamento dei volti di Apple, che funziona sul dispositivo, per controllare che il tuo volto sia ben visibile e che la persona nel video bio assomigli a quella nella foto. Tutto questo avviene interamente sul tuo dispositivo. Non riceviamo né conserviamo alcun dato sul volto.

Trascrizione. Il tuo telefono trasforma anche in testo ciò che dici nel video bio, usando il riconoscimento vocale di Apple, che funziona sul dispositivo. Il testo ci viene inviato insieme al video, così possiamo controllare che rispetti le nostre linee guida della community. Se il parlato è troppo poco per essere controllato (ad esempio se il riconoscimento vocale è disattivato), il video non può essere approvato e ti verrà chiesto di registrarlo di nuovo. Conserviamo il testo finché non elimini il tuo account, anche se sostituisci il video. Dal testo il tuo telefono ricava anche alcune parole e brevi espressioni: le cose che ti piacciono e quelle che non ti piacciono, i tuoi interessi, come ti descrivi e cosa cerchi. Le conserviamo insieme ai tuoi dati privati per aiutarci a personalizzare Wuurld in futuro. Gli altri membri non possono vederle né leggerle.

Cosa condividi con gli altri membri

I like che mandi alle persone che vedi; i messaggi, i videomessaggi e i regali che mandi ai tuoi match; le foto e i video che pubblichi sul tuo profilo; e gli inviti alle videochiamate.

Segnalazioni, ricorsi e assistenza

Se segnali qualcuno, conserviamo la tua segnalazione, il motivo che indichi, gli eventuali dettagli che aggiungi e una copia del messaggio che segnali (per un videomessaggio, una nota che indica che era un video, non il video stesso). Se fai ricorso contro una decisione o contatti l’assistenza, conserviamo il tuo messaggio e il tuo nome e, per le richieste di assistenza, il tuo indirizzo email per poterti rispondere.

3. Informazioni che raccogliamo automaticamente

Posizione

Con il tuo permesso, e solo mentre usi l’app, Wuurld usa la posizione del tuo telefono per mostrarti le persone nelle vicinanze. Prima di conservarla, la arrotondiamo al centro di un riquadro di griglia largo circa 1 km, quindi non conserviamo mai la tua posizione esatta. La usiamo, insieme a chi è online e a chi è stato attivo più di recente, per decidere chi compare vicino a te e in che ordine. Se vicino a te non ci sono molte persone, ti mostriamo persone più lontane.

Gli altri membri possono vedere più o meno a che distanza ti trovi, arrotondata al chilometro. Per calcolarla, la loro app legge la tua posizione arrotondata. Non vedono mai la tua posizione esatta. Se disattivi la posizione, conserviamo la tua ultima posizione arrotondata e puoi ancora comparire alle persone che si trovano lì vicino.

Se usi la modalità Viaggio (una funzione Premium), Apple cerca il luogo che scegli, noi ne conserviamo la posizione arrotondata, gli altri membri ti vedono come se fossi lì e vedono un badge di viaggio sul tuo profilo.

Attività nell’app

A chi metti like e con chi fai match, quando scrivi messaggi e quanto velocemente rispondi, quando apri l’app e l’ultima volta che eri online, e per quanto tempo guardi il video bio e i post di ciascun membro. Sommiamo quante volte vengono guardati il tuo video bio e i tuoi post, e per quanto tempo.

Videochiamate

Ogni volta che è possibile, le chiamate collegano direttamente il tuo telefono e quello del tuo match, quindi il telefono dell’altra persona può vedere il tuo indirizzo IP. Per avviare una chiamata, i due telefoni si scambiano dati di rete, compresi gli indirizzi IP, attraverso i nostri server. Di solito li eliminiamo al termine della chiamata, e sempre quando annulli il match o elimini il tuo account. I server di Google aiutano i due telefoni a trovare un percorso per raggiungersi. Se una connessione diretta non è possibile, la chiamata viene inoltrata tramite Cloudflare, che può vedere gli indirizzi IP di entrambi i telefoni ma non può vedere né ascoltare la chiamata. Non registriamo mai le chiamate. Conserviamo una traccia del tuo ultimo invito, di quando avvengono le chiamate, di quanto hai usato del tuo tempo di chiamata e dei tuoi inviti giornalieri, e di chi ti ha invitato di recente.

Il tuo dispositivo e l’uso dell’app

Un token di notifica, per poterti inviare notifiche push. Usiamo anche Google Analytics for Firebase per capire come viene usata l’app: ad esempio le aperture dell’app, le schermate visualizzate, il modello del tuo dispositivo, la versione di iOS e dell’app e il tuo Paese o la tua regione approssimativi. Analytics usa un ID casuale per la tua copia dell’app, non il tuo nome o la tua email. Non usiamo l’identificatore pubblicitario del tuo telefono e non ti tracciamo nelle app o sui siti web di altre aziende.

Acquisti

I pagamenti di Wuurld Premium sono gestiti da Apple. Da Apple riceviamo i dettagli del tuo abbonamento, come il prodotto, le date di acquisto e di scadenza, se si rinnoverà e gli ID delle transazioni, insieme a un codice ricavato dall’ID del tuo account Wuurld che collega l’acquisto al tuo account. Non riceviamo mai i dati della tua carta di pagamento. Gli altri membri possono vedere che hai Premium.

4. Come usiamo le tue informazioni

• Per fornirti Wuurld (perché è necessario per il nostro contratto con te): creare il tuo account e il tuo profilo, mostrarti alle persone nelle vicinanze e mostrare loro a te, match, messaggi, videochiamate, limiti giornalieri di chiamate e inviti, e Premium.
• Per mantenere Wuurld autentico, sicuro e rispettoso (il nostro legittimo interesse, e il tuo): la fotocamera dell’app e i controlli sul dispositivo; i controlli automatizzati, eseguiti sui nostri server, delle trascrizioni dei video bio (ad esempio per individuare parolacce, epiteti offensivi o pubblicità di altri siti) e dei tuoi primi messaggi (per individuare contenuti espliciti, messaggi di apertura copiati e incollati e dati di contatto condivisi fin da subito); la conservazione di copie dei tuoi messaggi di apertura recenti per riconoscere quelli copiati; l’esame delle segnalazioni; il punteggio di comportamento descritto più sotto; e l’impedire che qualcuno si iscriva di nuovo per aggirare una sospensione.
• Per inviarti le notifiche che hai autorizzato, su match, messaggi, videochiamate e richieste di un videomessaggio. Le notifiche mostrano il nome dell’altra persona, mai il contenuto di un messaggio.
• Per migliorare l’app (il nostro legittimo interesse): capire come viene usato Wuurld e risolvere i problemi.
• Per adempiere agli obblighi di legge, far rispettare le nostre condizioni e rispondere alle richieste legittime.
• Chi ti interessa (il tuo consenso esplicito, dato al momento dell’iscrizione): solo per scegliere chi mostrarti.

5. Il punteggio di comportamento e le decisioni automatizzate

Per incoraggiare un buon comportamento, ogni account ha un punteggio di comportamento da 0 a 100. I nuovi account partono da 50; se negli ultimi 12 mesi hai avuto un account Wuurld con la stessa email, parti dal tuo vecchio punteggio. Viene calcolato per lo più in automatico, ma anche il nostro team può modificarlo, ad esempio quando una foto viola le nostre regole.

• Sale in base a come tratti le altre persone: avere conversazioni vere, ricevere risposte ai tuoi messaggi di apertura, rispondere alla maggior parte delle persone che ti scrivono, rispondere in fretta, un mese senza penalità né segnalazioni, e match che dicono che ti raccomanderebbero. A parte i punti restituiti o aggiunti dal nostro team, può salire al massimo di 5 punti a settimana.
• Scende per le cose che peggiorano Wuurld per gli altri: primi messaggi espliciti, messaggi di apertura copiati e incollati, condividere dati di contatto nei tuoi primi messaggi, non scrivere alle persone con cui hai fatto match, risposte molto lente, un match che annulla il match con te o ti blocca, ricevere segnalazioni (ogni nuova persona che ti segnala entro 30 giorni costa di più), match che dicono che non ti raccomanderebbero, e foto che il nostro team giudica contrarie alle nostre regole.
• I blocchi, gli annullamenti dei match, le segnalazioni e le risposte “non raccomanderei” contano di più quando arrivano da membri con un punteggio alto, e di meno quando arrivano da membri con un punteggio basso. Le raccomandazioni, le risposte e le conversazioni contano solo quando arrivano da membri con un punteggio di 40 o più.
• Se passano 90 giorni senza una nuova penalità, i punti che hai perso per le penalità ti vengono restituiti.
• A parte, teniamo un punteggio di attività per come usi l’app (aprirla, fare match, pubblicare post e Premium). Non modifica il tuo punteggio di comportamento né chi vedi.

“Raccomanderesti questa persona?” Dopo che tu e un match avete avuto una conversazione vera (almeno 10 messaggi a testa) o una videochiamata, l’app può chiedere a ciascuno di voi se raccomanderebbe l’altra persona. Puoi rispondere una sola volta. L’app non mostra la tua risposta all’altra persona. Modifica soltanto il suo punteggio di comportamento, come descritto sopra.

Chi vedi: la schermata Discover mostra persone con un punteggio di comportamento vicino al tuo (entro 15 punti, che salgono a 25 se vicino a te non ci sono abbastanza persone), con priorità a chi ha un punteggio entro 10 punti dal tuo. Se hai Premium, possono comparire anche le persone che ti hanno messo like. I membri con un punteggio inferiore a 40 e i membri con un punteggio superiore a 70 non si vedono né si mettono mai like tra loro, e i membri con un punteggio inferiore a 25 vedono solo membri con un punteggio inferiore a 40.

Se arriva a 0, il tuo account viene sospeso automaticamente. Durante la sospensione non puoi mettere like, scrivere né chiamare nessuno, e gli altri membri non possono trovarti, anche se le persone con cui hai già fatto match possono ancora vedere la chat con te. Il tuo punteggio non cambia finché dura la sospensione. La sospensione resta finché una persona di Wuurld non approva il tuo ricorso; a quel punto il tuo account viene ripristinato con un punteggio di 25.

Hai il diritto di chiedere che una persona riesamini una decisione automatizzata che ti riguarda, di esprimere il tuo punto di vista e di contestare la decisione. Puoi fare ricorso dalla schermata di sospensione nell’app oppure scrivendo a hello@wuurld.com. Puoi anche chiederci la cronologia del tuo punteggio.

6. Con chi condividiamo le tue informazioni

• Gli altri membri di Wuurld, come descritto sopra. I tuoi match vedono i messaggi e i videomessaggi che mandi loro. Puoi videochiamare un match solo dopo che uno di voi due ha mandato un invito e l’altro l’ha accettato. Le persone con cui fai match, a cui scrivi o che chiami vedono il tuo nome nelle loro notifiche.
• Google: Firebase per gli account, il nostro database, l’archiviazione di foto e video, i server su cui funziona Wuurld, le notifiche push e le analisi statistiche; e Google Sheets, Google Analytics e Google Fonts per wuurld.com (vedi la sezione 12). I server di Google aiutano inoltre i due telefoni di una chiamata a trovare un percorso per raggiungersi.
• Cloudflare: per inoltrare le videochiamate quando una connessione diretta non è possibile.
• Apple: i pagamenti su App Store, la consegna delle notifiche, le funzioni sul dispositivo e la ricerca del luogo che scegli per la modalità Viaggio.
• Krystal: l’hosting di wuurld.com e della nostra posta elettronica.
• Le forze dell’ordine o altre autorità, quando lo richiede la legge o per proteggere la sicurezza di qualcuno.
• Un acquirente o un successore, se Wuurld o Best360 Ltd dovessero mai essere venduti o coinvolti in una fusione, nel rispetto di questa informativa.

Questi fornitori usano le tue informazioni solo per fornirci i loro servizi. Non vendiamo i tuoi dati personali.

7. Dove sono conservate le tue informazioni

Il nostro database principale si trova a Londra. Le foto e i video sono conservati negli Stati Uniti, dove operano anche i server su cui funziona Wuurld. Anche i dati di analisi sono trattati negli Stati Uniti. Quando le tue informazioni vengono trasferite fuori dal Regno Unito ci basiamo su garanzie adeguate, come il data bridge Regno Unito–USA e l’International Data Transfer Addendum del Regno Unito.

8. Per quanto tempo le conserviamo

• Conserviamo il tuo account e il tuo profilo finché non elimini il tuo account.
• I video bio che non superano i nostri controlli vengono eliminati entro circa 30 ore.
• Puoi annullare l’invio di un messaggio entro 5 minuti da quando l’hai mandato. Il tuo match vedrà che un messaggio è stato eliminato. Non è possibile annullare l’invio del primo video che mandi per rispondere alla richiesta di videomessaggio di un match.
• Quando tu o un match annullate il match o bloccate l’altra persona, la vostra conversazione e i dati delle chiamate con quella persona, compresi i videomessaggi inviati da ciascuno dei due, vengono eliminati per entrambi. Per sicurezza, conserviamo una traccia del fatto che c’è stato un match, un annullamento del match o un blocco.
• Quando elimini il tuo account, eliminiamo il tuo profilo, le foto, i video, i post, i like, i match e le conversazioni (per entrambe le persone, compresi i videomessaggi inviati da ciascuna delle due), i registri delle chiamate, le segnalazioni che hai fatto, le raccomandazioni fatte da te o su di te e la cronologia del tuo punteggio.

Dopo che hai eliminato il tuo account, conserviamo per 12 mesi una piccola quantità di informazioni per prevenire gli abusi: un codice ricavato dal tuo indirizzo email (non l’indirizzo stesso, anche se chiunque conosca già la tua email potrebbe ricreare il codice), conservato insieme al tuo ultimo punteggio di comportamento, ai totali dei tuoi punti, a quante volte il tuo account è stato segnalato o contrassegnato, al fatto che il tuo account fosse sospeso o no, a quante volte quell’email è stata usata per iscriversi e quando, e all’ID del tuo vecchio account. Conserviamo inoltre, per 12 mesi, le segnalazioni che altri membri hanno fatto su di te e i blocchi che hanno applicato nei tuoi confronti, in modo che iscriversi di nuovo non permetta a qualcuno di raggiungere le persone che lo hanno bloccato o di sfuggire alle segnalazioni. Questo impedisce di aggirare una sospensione o di azzerare il proprio punteggio eliminando l’account e iscrivendosi di nuovo. Conserviamo anche, per 12 mesi, il motivo che hai indicato per andartene, insieme all’ID del tuo vecchio account, e i registri dei periodi Premium passati, senza l’ID del tuo account (conservano l’ID dell’abbonamento di Apple). I nostri fornitori conservano i log di sistema per un periodo limitato.

Se ti iscrivi alla lista d’attesa su wuurld.com, conserviamo i tuoi dati finché non ti abbiamo comunicato il lancio e dato la tua offerta riservata ai primi iscritti, o prima, se ci chiedi di rimuoverli.

9. Come teniamo al sicuro le tue informazioni

Le informazioni sono crittografate durante il transito tra l’app e i nostri server. Le regole di accesso fanno sì che le informazioni private, come i tuoi messaggi, le segnalazioni, i ricorsi e le richieste di assistenza, siano accessibili solo alle persone a cui appartengono. Il tuo profilo può essere letto dagli altri membri che hanno effettuato l’accesso, come descritto nella sezione 2, tranne da chi hai bloccato. Le videochiamate sono crittografate tra i due telefoni. Nessun sistema è perfettamente sicuro, ma lavoriamo per proteggere le tue informazioni e, se una violazione ti riguarda, informeremo te e l’autorità di controllo nei casi in cui la legge lo richiede.

10. I tuoi diritti

In base alla normativa del Regno Unito sulla protezione dei dati hai il diritto di:

• ottenere una copia dei tuoi dati personali;
• correggerli (puoi modificare gran parte del tuo profilo nell’app);
• cancellarli (Profile → Delete Account nell’app, oppure scrivici via email se il tuo account è sospeso);
• limitare il modo in cui li usiamo o opporti a questo uso, compresi il punteggio di comportamento e le analisi statistiche;
• riceverli in un formato portabile;
• revocare il tuo consenso in qualsiasi momento, ad esempio disattivando la posizione o le notifiche nelle Impostazioni del tuo iPhone, oppure chiedendoci di modificare chi ti interessa;
• chiedere che una persona riesamini le decisioni automatizzate, come descritto nella sezione 5.

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, scrivi a hello@wuurld.com. Ti risponderemo entro un mese. Se non ti soddisfa il modo in cui abbiamo gestito le tue informazioni, puoi presentare un reclamo all’Information Commissioner’s Office su ico.org.uk o al numero 0303 123 1113.

11. Età

Wuurld è riservato agli adulti. Per usarlo devi avere almeno 18 anni. Se veniamo a sapere che una persona con meno di 18 anni ha un account, lo elimineremo, e dall’interno dell’app puoi segnalare un profilo che pensi appartenga a una persona con meno di 18 anni.

12. wuurld.com

La lista d’attesa

Se ti iscrivi alla lista d’attesa, raccogliamo il tuo nome, il tuo cognome e il tuo indirizzo email, quando hai effettuato l’iscrizione e quale modulo hai usato. Questi dati sono conservati in Google Sheets. Li usiamo per avvisarti quando Wuurld viene lanciato e per darti la tua offerta riservata ai primi iscritti: un anno gratis di Wuurld Premium e l’accesso VIP agli eventi Wuurld. Usiamo i tuoi dati perché hai chiesto di iscriverti (il tuo consenso), e puoi chiederci di rimuoverli in qualsiasi momento scrivendo a hello@wuurld.com.

Cookie e analisi statistiche

Con il tuo permesso, il nostro sito usa Google Analytics per misurare le visite e vedere come viene usato il sito, compreso quando qualcuno si iscrive alla lista d’attesa. Google Analytics imposta dei cookie e invia a Google informazioni sulla tua visita, come le pagine che visualizzi, il tuo dispositivo e il tuo browser, e la tua posizione approssimativa. Si carica solo se fai clic su Accetta nel nostro banner dei cookie. Se fai clic su Rifiuta, non viene impostato alcun cookie analitico. Puoi cambiare la tua scelta in qualsiasi momento usando Impostazioni cookie in fondo alla nostra home page.

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Font

Il nostro sito usa il font Inter di Google Fonts. Per mostrarlo, il tuo browser si collega ai server di Google, che ricevono il tuo indirizzo IP e alcune informazioni di base sul tuo browser.

13. Modifiche a questa informativa

Aggiorneremo questa informativa quando cambierà il modo in cui gestiamo le tue informazioni, e modificheremo la data in alto. Se una modifica è significativa, ti avviseremo nell’app prima che entri in vigore.

14. Contattaci

Best360 Ltd, 167-169 Great Portland Street, 5th Floor, London, W1W 5PF, United Kingdom
Email: hello@wuurld.com